Mapujeme cestu zakázky
EmailRator · kostra rozhovoru · út 20. 10. 2026

Mapujeme cestu zakázky

Schůzka s kolegyní. Ukážu demo, projdeme, co už víme, a domluvíme se, jak spolu zmapujeme cestu zakázky od poptávky po fakturu.

1

Proč jsme tu

Říct

  • Mám nástroj na první krok zakázky: z e-mailu s poptávkou udělá zadání.
  • Chci zmapovat celou cestu zakázky. Vím, že tebe mapování procesů baví taky.

Zeptat se

  • Co tě na mapování procesů ve firmě láká nejvíc?
  • Mapovala jsi už něco podobného jinde? Jak jste to dělali?
2

Demo: EmailRator v Gmailu

Ukázat živě

  • Otevřít e-mail s poptávkou, vpravo se ukáže panel.
  • Zadání zakázky: produkt, náklad, rozměr, materiál, termín.
  • Kliknout na údaj, v e-mailu se podbarví věta, ze které pochází.
  • Oddíl Katalog: zatím testovací katalog, ne ostrý Prelude.

Říct

  • Produkční zadání jen zkontroluje, nemusí ho skládat z e-mailu.
  • Do systému ho zatím zapisuje sám. Zápis zakázky EmailRator ještě neumí.
Nasazení EmailRatoruPodrobnosti o nástroji
3

Stopa jedné zakázky

Stopa jedné zakázkyDiagram drah, jak zakázka teče dnes. Příklad: polep výlohy, 2 panely

Říct

  • Každá dráha je jeden člověk nebo oddělení. Je vidět, kde si práci předávají.
  • Je to mapa současného stavu, 11 kroků. Červené kroužky jsou ztráty: přepis, hledání, ztracený podklad.
  • Na zakázce se pracuje asi 5 hodin, trvá ale 4 dny. Zlepšit tedy znamená zkrátit čekání a zrušit přepisy, ne zrychlit lidi.

Časy na stránce jsou ilustrační, nikdo je neměřil. Tohle říct nahlas.

Zeptat se

  • Sedí ty kroky na to, co znáš z firmy?
  • Chybí v diagramu někdo, kdo na zakázce pracuje?
4

Co víme z dat starého systému

Říct

  • Změřeno na 9 705 zakázkách z wall2, roky 2023–2026.
  • Fotka z instalace je jen u 0,5 % zakázek s montáží.
  • Tři produkční mají 77 % všech zakázek.
Úzká hrdla zakázekCo z textu o úzkých hrdlech sedí na datech Rozbor zakázek wall2Tvar zakázek, šablony, trend po letech, opravy Vytížení produkčních wall2Kolik zakázek má kdo

Kostra mapy: stavy zakázky ve wall2

  1. rozpracovaná objednávka
  2. zadaná objednávka
  3. termín zaměření
  4. zaměřeno
  5. GN/CN v přípravě
  6. CN/GN odeslán
  7. schváleno
  8. výroba
  9. vyrobeno
  10. nainstalováno
  11. dokončeno, vyfakturováno, uzavřeno

Před uzavřením může přijít ještě stav reklamace, vícepráce, zvlášť stojí stornováno. Wall2 u zakázky drží jen současný stav, ne kdy se měnil. Jak dlouho zakázka v každém stavu čekala, z jeho dat nezjistíme.

5

Kam míří nový systém Prelude

Říct

  • Nový systém jsme prošli podle jeho programového rozhraní. Co umí uložit, víme. Jestli to lidé budou používat, ne.
  • Ve wall2 je 337 rozpracovaných zakázek. Postup jejich převodu je zatím jen návrh.
Co změní nový systémCo se po přechodu na Prelude může změnit a co zůstane jako dnes Přechod na nový systémRozpracované zakázky a návrh postupu, zatím nevyzkoušený
6

Co zmapujeme spolu

Co zatím chybí

  • Projít kroky Stopy se skutečnými lidmi: sedí kroky a předávky?
  • Změřit skutečné časy práce a čekání. Dnes máme jen příklad.
  • Vyzkoušet dva jednoduché návrhy: fotka z montáže do e-mailového vlákna zakázky a podklady k faktuře.
  • Napsat plán mapování. Zatím žádný není.

Domluvit na konci

  • Kterou skutečnou zakázku projdeme jako první?
  • S kým mluvit: produkční, grafik, montáž, fakturace?
  • Jak budeme měřit čekání: ze stavů v systému, nebo zápisem u pár zakázek?
  • Kdo co připraví a kdy se sejdeme znovu?

Kdyby přišla řeč na AI nebo výzkum

AI a procesy ve výzkumuVýtah z 18 studií: AI v kancelářské práci, zavedení v malé firmě, mapování procesů AI transformace v praxiCo o zavádění AI do firmy jde doložit, jen ověřené zdroje